Passer au contenu
  • 01 88 32 94 969h - 18h
  • info@Exoplanete-formation.com
TÉLÉCHARGER LE CATALOGUE
Exoplanete formation Logo
  • ACCUEIL
  • FORMATIONS
    • Efficacité professionnelle

      Communication écrite

    • Communication orale et interpersonnelle

      Innovation et Créativité

    • Développement personnel

      Management des hommes et des projets

    • Relation Clients et vente

      Culture digitale

  • LES ATELIERS
  • PHILOSOPHIE
  • ACTUS
  • CONTACT

Relation clients et vente

  1. Accueil
  2. Relation clients et vente
  • Les clés d’un accueil de qualité

    Vous souhaitez professionnaliser votre accueil physique et téléphonique pour gagner en aisance ? Vous êtes un néophyte de l’accueil ou en poste depuis un certain temps sans formation...

    En savoir plus
  • Pour les pros de l’accueil

    Vous souhaitez renforcer vos compétences pour optimiser la qualité de votre accueil ? Cette formation a pour objectif de vous remotiver dans un contexte d’habitudes. Elle vous permet de...

    En savoir plus
  • Gérer les clients difficiles au téléphone et en face à face

    Gagner en aisance, professionnalisme et bien-être dans ses échanges avec les clients difficiles. Comment gérer les situations délicates et les clients agressifs au téléphone et en face à face...

    En savoir plus
  • Les règles d’or pour gérer le client colérique ou agressif

    Vous vous sentez démuni(e) face à l’agressivité ? Vous avez du mal à garder votre sang-froid et à rester maître de la situation ? Cet atelier-formation vous apporte les clés pour...

    En savoir plus
  • Gérer les réclamations et les clients mécontents

    Comment gérer le flux journalier des réclamations sans se laisser envahir par l’agressivité et sans ressentir le stress accumulé ? Comment rester dans une démarche professionnelle tout en se préservant ?...

    En savoir plus
  • Traiter les réclamations écrites avec succès

    Apaiser les mécontents, réconcilier et fidéliser les clients nécessitent des précautions et un réel savoir-faire. Cette formation donne les clés pour sensibiliser les services Réclamations clients à une...

    En savoir plus
  • Savoir rédiger des courriers de relance

    Trouver le ton juste sans heurter ou nuire à son image, provoquer la réactivité de ses destinataires ou recouvrer des créances sont des exercices de communication délicats. De...

    En savoir plus
  • Prospecter et vendre par téléphone

    Vous souhaitez mieux maîtriser la prospection téléphonique pour prendre des rendez-vous utiles et augmenter le taux de transformation de ces rendez-vous ? Cette formation vous permet d’acquérir une méthodologie...

    En savoir plus
  • Vendre plus et maîtriser sa négociation

    Savoir diagnostiquer une situation de vente ou de négociation est primordiale pour bien préparer son entretien et ainsi atteindre ses objectifs. Structurer sa démarche en ayant une stratégie...

    En savoir plus

Nous contacter

EXOPLANETE CONSEIL :
6 rue de Musset
75016 PARIS

01 88 32 94 96
06 80 27 85 83
info@exoplanete-conseil.com
Lundi - Vendredi : 9:00 - 18:00

Formations

  • Efficacité professionnelle
  • Communication orale et interpersonnelle
  • Développement personnel
  • Relation clients et vente
  • Communication écrite
  • Innovation et Créativité
  • Management des hommes et des projets
  • Culture digitale

A PROPOS DE BRUCHE EXOPLANETE

  • Philosophie
  • Les ateliers
  • Partenaires
  • Réserver votre formation
  • Télécharger le catalogue
  • Conditions générales de vente
© Tous droits réservés Bruche Exoplanete Conseil | Mentions légales | Site web Wordpress optimisé
Page load link